Der erste Workshop-Tag
zeigt Wege auf, wie eine klare und wertschätzende Kommunikation gelingt.
Sie erfahren, welche Gesprächstechniken einsetzbar sind, um
selbstbewusst und diplomatisch Ziele zu erreichen.

Wo Menschen miteinander arbeiten, entstehen
Konflikte. Das ist alltäglich spürbar. Lernen Sie im zweiten
Workshop-Teil Spannungen und Konflikte frühzeitig zu erkennen und für
die Beteiligten wertschätzend aufzulösen.

 

 

Inhalte:

 

Tag 1: „Erfolgreiche Mitarbeiterführung durch Kommunikation“

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wirkung in der Kommunikation – die Macht der Sprache
  • Nonverbale Kommunikation
  • Aktives Zuhören = Hören + Verstehen wollen
  • Kommunikation in Teams verbessern
  • Moderations- und Besprechungsleitungen
  • Grundlagen der Mitarbeitergesprächsführung
  • Die Kunst der kollegialen Kritik
  • Durch Fragen führen – Fragetechniken bewusst einsetzen

 

Tag 2: „Konfliktmanagement“

  • Konfliktdefinition
  • Ebenen von Konflikten und Konfliktarten
  • Konflikte ansprechen und Chancen von Konflikten
  • Konfliktdynamik
  • Praxisberatung – Reflecting Team
  • Persönlichkeitstypen nach Riemann-Thomann
  • Meta-Kommunikation
  • Das Ampelmodell des Umgangs mit Kritik

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